DIE SCHLÜSSELROLLE DER ARBEITSMETHODE

In der Wellnessbranche machen Talent und erfahrene Hände bekanntlich den Unterschied. Aus dieser Erkenntnis heraus halten wir oft die Arbeitsmethode für etwas Überflüssiges, worauf verzichtet werden kann. Wir könnten aber nicht falscher liegen!

Die Arbeitsmethode dient dazu, die gesammelten Kenntnisse „festzuhalten“ und ggf. weiterzugeben. Sie ersetzt zwar nicht, sondern ergänzt das Talent und die manuelle Technik, indem sie Teil unseres Erfahrungsschatzes wird, unsere Professionalität und Reaktionsfähigkeit auf die Markterfordernisse stärkt.

Bei Spa- und Schönheitsbehandlungen spielt die Arbeitsmethode im Hinblick auf folgende Aspekte eine zentrale Rolle:

• Bewusstseinsbildung
• Marktüberblick
• Zeitmanagement
• Kundenzufriedenheit
• Rentabilität

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Nach langjähriger Erfahrung entwickelt man eine personalisierte Arbeitsmethode mit eigenen Nuancen, Finessen und Strategien. Mit der Zeit geht man immer mehr davon aus, dass man eigentlich schon alles kennt, und man tritt in eine Phase des „unbewussten Wissens“ ein, in der Handlungen automatisch und ohne Nachdenken ausgeführt werden. So fällt es schwer, neue Mitarbeiter bestmöglich auszubilden, weil man dazu tendiert, das „mechanische“ prozedurale Wissen zu vermitteln. In diesem Fall unterstützt uns eine solide Arbeitsmethode mit spezifischen Zielen dabei, diese Gefahr zu vermeiden.

Die Arbeitsmethode hilft uns, mit den wechselnden Markterfordernissen Schritt zu halten, da sie uns gezielte Mittel zur Verwaltung der Anfragen, Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden bereitstellt. Methode heißt Wissen, und das Wissen ermöglicht uns, unsere Komfortzone zu verlassen – und jedoch dabei das Ziel im Auge zu behalten und uns auf unsere Sicherheit, Klarsicht und technische Kompetenzen zu verlassen.

Zeitmanagement ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor – und eine solide Arbeitsmethode kann uns in diesem Sinne wertvolle Hilfestellung anbieten. Sie ermöglicht uns nämlich, unseren Gästen Pünktlichkeit und Präzision zu gewährleisten und das Risiko ineffizienter Arbeitsabläufe zu beseitigen, die sich auf den Terminkalender des Salons auswirken würden. Bei Schönheitsbehandlungen geht es nicht nur um den zwischenmenschlichen Faktor, sondern auch um die Fähigkeit, unter Anwendung einer wissenschaftlichen Methode auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden individuell einzugehen.

In der Wellnessbranche gilt der Kunde als zufrieden, wenn er ein unvergessliches Erlebnis gehabt hat und sein Bedürfnis nach Gesundheit und Wohlbefinden befriedigt hat. In diesem Rahmen wird die Arbeitsmethode zum wirksamen operativen Mittel, um jedem einzelnen Schritt der Behandlung bzw. des Rituals den richtigen Wert beizumessen und dabei unsere Energie auf die wesentlichen Aspekte zu konzentrieren.

Wenn ein Wellnessexperte (oder -team) nach einer klaren, kohärenten und strukturierten Methode arbeitet, steigert er die Gewinne der Firma und schafft zugleich ein Bewusstsein für die verwendeten Anlagen, Technologien und Kosmetikprodukte. Somit erkennen die Kunden den Wert ihres Wellness-Erlebnisses, berichten ihrem Freundes- und Bekanntenkreis darüber und besuchen Ihr Hotel oder Spa bald wieder, um es zu wiederholen.

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Starpool ist seit über 45 Jahren in der Wellnessbranche tätig und legt großen Wert auf die Arbeitsmethode. Aus diesem Grund hat die Firma durch intensive Forschung und eingehende Tests ein didaktisches Hilfsmittel für diejenigen Wellnesscenters entwickelt, die die Produkte aus der Linie „Nuvola Experience“ einsetzen.

Es handelt sich um Das Buch der Rituale, das auf einfache und prägnante Weise eine Reihe von Ritualen und Techniken beschreibt, die die Vorteile der „Nuvola Experience“ steigern und jede Sitzung zu einem ganz besonderen Erlebnis machen. Diese Hinweise sind nicht als Ersatz, sondern als Ergänzung der vom jeweiligen Kosmetikhersteller vorgeschlagenen Anwendungsprotokolle und Massagetechniken zu verstehen. Sie erleichtern nämlich der Kosmetikerin das Einprägen und Umsetzen der Wellness-Behandlung, optimieren die Wirksamkeit ihrer erfahrenen Handgriffe und garantieren den Kunden ein unvergessliches Wohlfühlerlebnis.

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